В некоторых случаях ссылка попадает в папку "спам" на почте, будьте внимательны, проверите эту папку тоже. Если по-прежнему нет вашей покупки, перейдите в разделе "Мои покупки", введите вашу почту и нажмите "Найти", Вам на почту поступить ссылка с вашими покупками (обязательно проверяйте папку спам). Если получить товар так и не удалось, напишите по контактам магазина, указав все необходимые данные.